Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Données collectées

ProxiComm s'engage à collecter le minimum de données nécessaires au fonctionnement du service :

Clients (abonnés aux notifications)

Aucune donnée personnelle identifiante n'est collectée auprès des clients. Nous enregistrons uniquement des abonnements push anonymes (un identifiant technique lié au navigateur). Aucun email, numéro de téléphone ou nom n'est demandé ni stocké.

Nous enregistrons également, par appareil anonyme et par boutique visitée, le nombre de points de fidélité accumulés et le nombre de cartes complétées. Ces données sont liées à un identifiant technique d'appareil, sans aucune information personnelle.

Commerçants (titulaires de compte)

Lors de la création d'un compte commerçant, nous collectons :

• Adresse email (pour l'authentification et la communication)
• Informations commerciales (nom de la boutique, description, adresse)

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• La délivrance des notifications push aux clients abonnés
• Le fonctionnement et la maintenance du service
• Des analyses statistiques agrégées (nombre d'abonnés, taux de clics) — aucune donnée individuelle n'est exploitée
• Le suivi de la progression des tampons de fidélité, la détermination de l'éligibilité aux récompenses, et la gestion de l'expérience de fidélisation par le commerçant

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez supprimer votre compte directement depuis votre tableau de bord ou nous contacter à l'adresse :dpo@proxicomm.fr

Cookies

ProxiComm utilise un nombre minimal de cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Tableau de bord commerçant : cookies de session pour l'authentification
• Application client : un cookie technique conservant l'identifiant anonyme de l'appareil, afin que la carte de fidélité ne soit pas perdue lorsque le navigateur efface son stockage local, et un cookie mémorisant la langue d'affichage
• Site vitrine : aucun cookie

Ces cookies sont strictement nécessaires au service demandé et sont, à ce titre, dispensés de consentement préalable. Nous n'utilisons aucun cookie de suivi, de traçage publicitaire ou de profilage, ni aucun cookie tiers à des fins de publicité.

Conservation des données

• Abonnements push : conservés tant que l'abonnement est actif, supprimés lors du désabonnement
• Données commerçant : conservées pendant la durée du compte, supprimées lors de la suppression du compte
• Données de fidélité : conservées tant que l'enregistrement de l'appareil du client est actif, réinitialisées ou supprimées lors de la suppression du compte ou de la boutique du commerçant

Accès des commerçants aux données de fidélité

Dans le cadre de la fonctionnalité de carte de fidélité, les commerçants peuvent consulter et modifier le nombre de tampons de leurs clients (incrémenter, décrémenter, réinitialiser) depuis leur tableau de bord. Ces données restent anonymes et sont liées uniquement à un identifiant technique d'appareil.

Portefeuilles mobiles et avis Google

Lorsqu'un client ajoute sa carte de fidélité à Apple Wallet ou à Google Wallet, le laissez-passer généré contient le nom de la boutique, son logo, le QR code de fidélité et un lien de récupération. Le QR code et ce lien intègrent l'identifiant technique anonyme de l'appareil : ils ne contiennent ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone. Pour Google Wallet, ces éléments sont enregistrés dans le compte Google du client et relèvent alors de la politique de confidentialité de Google.

L'invitation à laisser un avis redirige le client vers la fiche Google du commerce. ProxiComm ne reçoit ni la note, ni le contenu de l'avis ; seul un indicateur conservé dans le navigateur du client permet de replier l'invitation une fois qu'elle a été utilisée.

Services tiers

ProxiComm fait appel aux services tiers suivants :

• Stripe : pour le traitement des paiements. Les données de paiement sont gérées directement par Stripe et ne transitent pas par nos serveurs. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.
• Infrastructure push web : pour la délivrance des notifications via les API standard des navigateurs (Web Push Protocol)
• Vercel : pour l'hébergement du site, des applications et des images téléversées par les commerçants. Les données sont stockées dans un centre de données situé à Francfort, en Allemagne.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse :dpo@proxicomm.fr